Google baut um und streicht Hunderte Stellen in seinem Team für den Anzeigenverkauf. Damit stellt sich eine entscheidende Frage: Verändert die Entwicklung der KI die Lage am Arbeitsmarkt? Der Vorgang, über den Business Insider berichtet hat, zeigt, wie tief die Veränderungen sind, die KI in den Unternehmen auslöst.
Technische Fortschritte haben trotz anfänglicher Ängste in der Vergangenheit Arbeitsplätze und Wirtschaftswachstum gebracht. Die besondere Natur der Fähigkeiten von KI bringt allerdings neue Herausforderungen und Chancen mit sich. Anders als frühere Technologien kann KI lernen, sich anpassen und menschliche Arbeitskraft in Bereichen wie Kreativität und Entscheidungsfindung möglicherweise überholen. Das ist ein deutlicher Bruch mit dem Bisherigen.
Google setzt verstärkt auf Automatisierung und KI-gestützte Werkzeuge wie Performance Max, die die Ausgaben der Werbekunden optimieren sollen. Darin zeigt sich ein breiterer Trend: KI ist nicht mehr nur Hilfsmittel, sondern möglicher Ersatz für menschliche Arbeit. Der Schritt trifft vor allem das Vertriebsteam für Großkunden und deutet darauf hin, dass die Rolle des Menschen angesichts der wachsenden Fähigkeiten von KI neu bewertet wird.
Während sich KI weiterentwickelt, könnte sich der Arbeitsmarkt stark verändern. Traditionelle Berufe verschwinden, gleichzeitig entstehen neue Möglichkeiten, die neue Fähigkeiten verlangen. Es kommt darauf an, das Potenzial von KI zu verstehen und so zu nutzen, dass ein ausgewogenes Gefüge entsteht, in dem der technische Fortschritt menschliche Fähigkeiten ergänzt.
Die aktuelle Lage bei Google spiegelt Veränderungen in vielen Branchen wider und verlangt nach einer ernsthaften Diskussion. Wir müssen überlegen, wie wir diesen KI-getriebenen Wandel so gestalten, dass der Nutzen möglichst groß wird und die Verwerfungen für die Beschäftigten möglichst klein bleiben. Dazu gehört, Berufsbilder neu zu denken, in Umschulung zu investieren und den Betroffenen einen fairen Übergang zu sichern.
Empathie und Realismus: Insgesamt gibt es großes Mitgefühl mit denen, die von KI-bedingten Veränderungen ihres Arbeitsplatzes betroffen sind, und damit eine Betonung der menschlichen Seite technischer Umbrüche. Das bringt Realismus und Anteilnahme in unsere Diskussion über die Folgen von KI für Arbeitsplätze.
Wirtschaftliche Lösungen: Vorschläge wie höhere Unternehmenssteuern und ein bedingungsloses Grundeinkommen zeigen, wie die Wirtschaftspolitik auf die von KI ausgelösten Verschiebungen am Arbeitsmarkt reagieren könnte.
Unternehmensethik und Verantwortung: Die ethische Haltung von Unternehmen wie Google wirft kritische Fragen zur Verantwortung der Unternehmen im Umgang mit den Folgen von KI auf und macht deutlich, dass ethische Überlegungen in die Strategien für den KI-Einsatz gehören.
Soziale Sicherungsnetze und Unterstützung: Die Forderung nach stärkeren sozialen Sicherungsnetzen passt zu gesellschaftlichen Maßnahmen, die Menschen helfen sollen, die von KI-bedingten Veränderungen ihres Arbeitsplatzes betroffen sind, und unterstreicht, wie wichtig tragfähige Unterstützungssysteme sind.
Rechenschaft im Management: Die Kritik an Unternehmensführungen bei Entlassungen zeigt, dass Unternehmen beim Umgang mit KI-bedingten Veränderungen stärker zur Rechenschaft gezogen werden müssen, und spricht für eine gerechtere Unternehmenspraxis.
Skepsis und Bedenken gegenüber KI: Die Skepsis gegenüber Rolle und Wirksamkeit von KI spiegelt weit verbreitete Sorgen wider und macht deutlich, dass KI vorsichtig und nach ethischen Maßstäben entwickelt und eingesetzt werden muss.
Wo die Entwicklung der KI und der Umbau von Arbeitsplätzen zusammentreffen, wie zuletzt bei Google, stellen sich wichtige Fragen zur Zukunft der Arbeit. Unternehmen, Politik und jeder und jede Einzelne sind aufgerufen, gemeinsam eine Zukunft zu gestalten, in der die Fortschritte der KI zu einem effizienteren, kreativeren und inklusiveren Arbeitsmarkt führen.
Hier ist das Memo von Google im vollen Wortlaut:
Letzten Monat habe ich bei GBO Live unsere Strategie GBO 2024+ vorgestellt. Wir haben offen über die sich rasch verändernde Realität unseres Geschäfts gesprochen, über den einschneidenden Moment, den wir mit KI erleben, und darüber, wie wir uns noch stärker auf das Wachstum unserer Kunden und Partner konzentrieren werden. Mehr als 20k von Ihnen haben zugesehen, und insgesamt war Ihr Feedback äußerst positiv.
In dieser Sitzung habe ich auch klargemacht, dass eine erhebliche Verschiebung bei den Vertriebskanälen bevorsteht und dass es zu einer sorgfältigen Unternehmensführung gehört, Organisationsstrukturen regelmäßig an Kundenbedürfnisse, das Marktumfeld und die verfügbaren Ressourcen anzupassen. Das ist für GBO nichts Neues. Wir machen das seit vielen Jahren, mal in kleinerem, mal in größerem Umfang, und werden es auch weiterhin tun.
Allein in den letzten sechs Monaten haben wir strategische Änderungen in drei verschiedenen Teams umgesetzt: Global Partnerships, gTech und Global Product Solutions, alle im Einklang mit unseren GBO-Wachstumsprinzipien. Jeder Schritt hatte einen klaren Anlass und eine erwartete Wirkung, und die Bedürfnisse von Kunden und Partnern hatten oberste Priorität. Intern beschleunigen diese Schritte Entscheidungen und Tempo, sie vereinfachen Komplexes und bauen Hierarchien, Ebenen und doppelte Arbeit ab.
Diese Woche kündigen wir die Weiterentwicklung unseres Vertriebsmodells für LCS und GCS an. Unser Ziel war immer, jeden Kunden dem für sein Wachstum richtigen Kanal zuzuordnen, mit den besten Betreuungsmodellen und schlanken Abläufen. Jedes Jahr prüfen wir das in einem strengen Prozess der Kanalsteuerung und ordnen Kunden entsprechend neu zu. Die diesjährige Anpassung fällt größer aus als üblich, ähnlich wie 2016 und 2017, und sie wird die Stärken jedes unserer Vertriebsteams nutzen. Künftig wird GCS unser zentraler Kanal für skalierendes Wachstum sein und jedem Kunden dynamisch die richtige Betreuung bieten, während sich LCS auf transformatives Wachstum für unsere größten und anspruchsvollsten Kunden konzentriert.
Im Zuge dieser Verschiebung werden leider mehrere hundert Stellen wegfallen oder gefährdet sein (vorbehaltlich lokaler Vorschriften und Konsultationen). Betroffene GBOer werden während des gesamten Prozesses unterstützt und können sich auf offene Stellen in unserem Team bewerben (darunter einige Positionen, die wir neu schaffen, um zusätzliche Kunden zu betreuen, die zu GCS wechseln) oder anderswo bei Google. Leider werden wir uns aber von vielen äußerst talentierten und großartigen Vertriebskolleginnen und -kollegen verabschieden müssen. Es gibt dafür keinen einfachen oder besten Weg, aber ich habe die zuständigen Führungskräfte gebeten, persönlich in 1:1-Gesprächen mit den Betroffenen zu sprechen. Diese Gespräche beginnen morgen in allen Regionen. In EMEA kann der Prozess wegen lokaler Vorschriften und Gepflogenheiten länger dauern. Die nächsten Schritte teilen wir so schnell und respektvoll wie möglich mit, um die Unsicherheit gering zu halten.
Ich bin zwar überzeugt, dass wir das Richtige für unsere Kunden, unsere Partner und letztlich für unser Geschäft tun, aber für viele wird das sehr hart sein, besonders in unseren LCS-Teams. Danke, dass Sie weiterhin mit Empathie, Respekt und Freundlichkeit füreinander da sind. Bei GBO Live in zwei Wochen werden wir weiter darüber sprechen und alle Ihre offenen Fragen beantworten
Aus dem Englischen übersetzt: zum Originalbeitrag